Звіти Google Analytics за програмними цілями і послідовностей

Як постійно підкреслюється, складання звітів про цілі (переходи) – важливий вимір для організації. Незалежно від наявності структур для онлайнової роздрібної торгівлі вимір конверсій за цілями де-факто служить способом оцінки того, чи привертає веб-сайт відвідувачів, і, отже, є ключовим компонентом вимірювання успіху.

Припустимо, наприклад, що одна з цілей вашого веб-сайту – * .pdf, тобто завантаження будь-якого PDF-файлу. Відвідувач приходить на веб-сайт і завантажує п’ять PDF-файлів. Google Analytics врахує їх як одну конверсію за метою (а не п’ять, як можна було б подумати). Обгрунтування такого підходу полягає в тому, що під час своїх сеансів відвідувачі можуть здійснити конверсію тільки один раз, що має сенс. Щоб побачити загальну кількість завантажень PDF-файлів і те, якими були ці файли, можна або переглянути звіт Conversions → Goals → Goal URLs, або, якщо хочете виконати перехресну сегментацію даних, звернутися до звіту Content → Pages (Контент → Сторінки) і застосувати табличний фільтр для відображення лише PDF-файлів.

Аналіз послідовності (який в інструментах інших постачальників іноді називається аналізом шляхів) є підрозділом звіту Goals (Цілі). Деякі цілі мають чітко визначені шляхи, якими відвідувач проходить для досягнення мети. Очевидним прикладом служить процес оплати товару на сайті електронної торгівлі. Іншими прикладами є підписки на інформаційні бюлетені, реєстраційні підписки, системи бронювання і запити брошур. Не всі цілі мають певний шлях, але якщо ваші цілі мають ними, корисно візуалізувати те, як відвідувачі йдуть (або не дотримуються) ними для досягнення мети. Звіт Funnel Visualization (Візуалізація послідовності) допомагає виконати це. Приклад такого звіту, отриманого з розділу Conversions → Goals → Funnel Visualization (Переходи → Цілі → Візуалізація послідовності), наведено на рис. 5.22.

Мал. 5.22. Трикроковий звіт Funnel Visualization

Сторінки послідовності, якими імовірно повинен пройти відвідувач (відповідно до даної конфігурацією) для досягнення мети, показані в центральній виділеної області на рис. 5.22 – в цьому прикладі метою є завантаження програмного забезпечення. Таблиці зліва від цієї області представляють сторінки входу в послідовність. Таблиці справа – сторінки виходу з кроків послідовності, тобто сторінки, до яких відвідувачі переходять, залишаючи сторінку послідовності. Вихідні сторінки можуть бути іншими сторінками всередині вашого веб-сайту, або звіт може відображати відвідувача, якого цікавить недорогі меблі і який повністю залишає сайт. В правильно визначеної послідовності переважна більшість відвідувачів просувається вниз, виконуючи мінімум кроків послідовності.

Візуалізація послідовності дозволяє оцінити, наскільки переконливі сторінки послідовності – тобто, наскільки успішно вони справляються зі стимулюванням виконання відвідувачами наступного кроку у напрямку до конверсії. Послідовність, сторінки якої оптимізовані в плані переконання і конверсії, повинна мати мінімальну кількість точок виходу (сторінок, які на малюнку показані праворуч від послідовності), тим самим забезпечуючи високий коефіцієнт конверсії.

Ссылка на основную публикацию