Рішення, які допомагає прийняти веб-аналітика

Знання без дії немає сенсу. Мета веб-аналітики – надати вам знання, на підставі яких можна прийняти усвідомлені рішення про зміну онлайнової стратегії в кращу сторону. Тому важливо, щоб стратегія вимірювання показників охоплювала і зміна – т. Е. Зміна веб-сайту або його маркетингу. В теорії все це здається простим, але в великих організаціях схиляння всіх акціонерів згоди на проведення змін і їх реалізація – сама по собі не просте завдання. Тому заручитися цією підтримкою з самого початку; в іншому випадку вас дуже швидко спіткає розчарування в результаті марних зусиль.

З точки зору критеріїв важливо, щоб будь-яка організація затратила достатній час на планування своїх ключових показників ефективності (key performance indicator – KPI). Ключові показники ефективності надають «вичавлювання» з величезного обсягу доступних даних про відвідувачів веб-сайт у вигляді зрозумілою, що веде до дій інформації, яка дає розгорнуту відповідь, що таке оренда світлового обладнання. Простіше кажучи, KPI – це ключові фактори, характерні для вашої організації, які служать мірою успіху.

Google Analytics надає дані, на підставі яких можна вивести KPI, а в деяких випадках дає самі KPI. Наприклад, фраза «Дохід за цей тиждень склав 10 000 доларів» – це фрагмент даних. Отриманий на основі цих даних ключовий показник ефективності міг би означати «Збільшення наших онлайнових доходів становить до 10% щомісяця» – тобто показник свідчить, що стан бізнесу виглядає благополучним. Як правило, KPI мають грошове вираження, хоча в більшості випадків вони представляються дробовими або процентними значеннями, які дозволяють зробити необхідні дії.

Завдання аналітика – побудова набору KPI, характерного для даної організації. Детально про визначення KPI поговоримо пізніше. Типові рішення, які можна прийняти на підставі KPI, перераховані в таблиці нижче.

Типові рішення, що приймаються на підставі KPI

спостереження Дія
У нас є найбільш успішно продається товар, що приносить на 20% більше доходів, ніж будь-який інший Нагородити команди веб-підтримки та маркетингу за прекрасно виконану роботу!
Середнє число візитів в результаті природного пошуку за день зменшився наполовину в порівнянні з попереднім тижнем Зв’язатися з командою веб-розробки. Проаналізувати будь-які зміни в контенті, перенаправлення або архітектурі сайта.Связаться з командою оптимізації пошукових систем (SEO). З’ясувати, які зміни були реалізовані останнім часом
Остання кампанія банерної реклами обійшлася в 5000 доларів і згенерувала чотири продажу на загальну суму всього в 1000 доларів Якомога швидше припинити кампанію банерної реклами! Потім проаналізувати всі аспекти посадкової сторінки і повідомлення про стан ринку. Можливо, пропозиція даного товару вичерпало себе
Обсяг мережевих покупок зростає на 50% при відправці додаткових повідомлень електронної пошти недавно зареєстрованим відвідувачам протягом одного тижня Переконайтеся, що маркетинг за допомогою електронної пошти є невід’ємною частиною бізнес-стратегії і відстежується вашим інструментом веб-аналітики
Внутрішній пошук по сайту активно використовується 70% відвідувачів. Однак більшість пошуків призводить до нульових показників, не приносить ні найменшого доходу Зв’язатися з комавдой 1Т / веб-розробки. Проаналізувати зміну системи внутрішнього пошуку на предмет підвищення зручності користувача і підвищення продажів
Відвідувачі, що приходять з сайтів соціальних мереж, визначають конверсії за програмними цілями (завантаження брошур), але відвідувачі, що приходять в результаті сплаченого пошуку, здійснюють транзакції Зв’язатися з командою маркетингу. Залучити більше відвідувачів з соціальних мереж до просування торгової марки (брендингу), переконання і конверсії за програмними цілями. Залучити більше відвідувачів, що приходять в реультате
сплаченого пошуку, до забезпечення подальшого зростання доходов.Связаться з командою розробки контенту. Проаналізувати можливості просування більш дорогих товарів і перехресних продажів, пов’язані з завантаженнями брошур

В ході цього процесу підвищення ефективності свого веб-сайту ставитеся до змін, як до безперервного процесу, а не одноразовою акції. Тобто, швидше за все, веб-сайт повинен постійно розвиватися, доповнюючи новим контентом і товарами і позбавляючись від старих. Це саме можна сказати і до застосування нових технологій їх відображення. Іншими словами, думайте в термінах ПІАТ. Це означає наступне.

Ссылка на основную публикацию