Помилка магазину з кодом 0x80072ee7 в Windows 10 – усуваємо збій

Всі, хто так чи інакше працював в операційній системі десятої версії, стикався з різними збоями. Не менш популярним з яких є помилка 0x80072ee7, що виникає при відкритті магазину – Microsoft Store в Windows 10.

Поряд з кодом, ви можете побачити додаткове повідомлення «для роботи Microsoft Store необхідно підключення до мережі», яке говорить про неполадки на стороні користувача або магазину.

Якщо говорити про причини її появи, то їх може бути кілька:

  • Тимчасові неполадки на стороні розробника програми.
  • Некоректна робота програми.
  • Наявні неполадки на стороні користувача (віруси, змінений файл hosts, невірні DNS сервера, неправильно виставлені настройки операційної системи і інші помилки).
  • Нестабільне інтернет підключення.

Тепер поговоримо про кожен тип несправності і спробуємо самостійно все виправити.

Скидання кеша

В першу чергу, що я рекомендую зробити, це зробити скидання налаштувань. Для цього відкрийте вікно виконати, командою «Win + R», введіть команду «WSReset.exe» (без лапок) та натисніть «ОК».

Після повернення початкових параметрів, повірте результат.

Чи не вдалося усунути проблему? Зверніться по допомогу до фахівця!

Перевірка системних файлів

Не виключено, що код 0x80072ee7 з’являється через пошкоджених файлів системного застосування Windows Store. Перевірити цей момент можна в такий спосіб.

  • Відкриваємо командний консоль і по черзі вводимо в неї такі команди. Кожна з яких має супроводжуватися натисканням «Enter». Перша – «DISM.exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth», друга «sfc / scannow».

Після закінчення перевірки пошкоджені дані будуть відновлені. Залишається лише перезавантажити комп’ютер і перевірити результат.

Включаємо протокол IPv6

За замовчуванням IPv6 відключений в настройках операційної системи. Тому для усунення коду помилки 0x80072ee7 і повернення до робочого стану додатка Microsoft Store його необхідно включити.

Як його включити:

  1. У нижній частині екрана натискаємо правою кнопкою миші по значку комп’ютера і відкриваємо «Центр управління».
  2. Переміщаємося в розділ «Зміна параметрів».
  3. Клацаємо правою кнопкою миші по активного підключення і переходимо в властивості.
  4. Відкриваємо розділ «Мережа», в списку нижче шукаємо «IPv6», активуємо його, встановивши галочку і натискаємо «ОК».

Після перезапуску комп’ютера все повинно запрацювати.

Скидання налаштувань мережі

Якщо магазин в Windows 10 як і раніше не працює, то можливо причина знаходиться в мережевих налаштуваннях. У слідстві їх змін зазвичай і з’являється помилка 0x80072ee7.

Чи не вдалося усунути проблему? Зверніться по допомогу до фахівця!

Для вирішення проблеми пропоную повернути мережеві параметри до вихідного стану, для цього скористайтеся наступними командами. Кожна з яких виконується в командному рядку і супроводжується натисненням «Enter».

  • «Netsh winsock reset», «netsh int ip reset», «ipconfig / release», «ipconfig / renew» і «ipconfig / flushdns».

Після того, як все буде зроблено, перезапускаємо систему.

Також можна внести свої корективи в протокол IPv4. Для цього відкрийте «Центр управління», як це зробити, читайте вище в пункті «Ipv6».

Перейдіть в властивості протоколу «IPv4» і в розділі «Загальні» вкажіть наступні DNS сервера:

  • В якості пріоритетного вказуємо – 8.8.8.8, альтернативного – 8.8.4.4 і натискаємо «ОК».

Це повинно допомогти вирішити проблему.

Повторна реєстрація додатки

Також виправити помилку 0x80072ee7 може повторна реєстрація магазину Microsoft Store.

Для цього:

Чи не вдалося усунути проблему? Зверніться по допомогу до фахівця!

  1. Увійдіть в командний рядок, вставте в неї спеціальний код (переглянути його можна тут) і натисніть «Enter».
  2. Дочекайтеся завершення процедури і закрийте консоль.
  3. Перезапустіть комп’ютер і перевірте працездатність програми.

Зазвичай це допомагає позбутися від багатьох проблем, пов’язаних зі збоями і зависаннями програми.

перезапуск додатки

Простий перезапуск може виправити ряд неполадок, що виникли з незрозумілих причин.

Як це зробити:

  1. За допомогою комбінації «WIN + l» відкриваємо розділ параметрів і входимо в підрозділ «Програми та можливості».
  2. Шукаємо в списку потрібну програму і натискаємо по ній лівою пахвою.
  3. Клацаємо по пункту «Додаткові параметри».
  4. Спускаємося нижче в розділ завершення і натискаємо відповідну кнопку.

Тепер спробуйте заново запустити магазин Windows 10, код 0x80072ee7 повинен бути усунутий.

усуваємо неполадки

Не варто виключати можливих проблем з мережею, особливо якщо збій 0x80072ee7 супро
воджується повідомленням «перевірте підключення».

Як запустити утиліту діагностики:

  1. Заходимо в розділ «Параметри», натиснувши «Win + l».
  2. Подорожуємо у «Оновлення та …», потім в «Усунення неполадок».
  3. У правому вікні знаходимо пункт мережевого адаптера і запускаємо засіб усунення неполадок.

Майстер усунення відкриється в новому вікні. Спробуйте з його допомогою знайти і виправити знайдені проблеми.

Скидаємо настройки проксі

Якщо магазин Microsoft Store до сих пір не працює, то швидше за все причина знаходиться в налаштуваннях проксі. У такому випадку їх необхідно скинути.

У цьому нам допоможе спеціальна команда «netsh winhttp reset proxy», яка виконується в командному рядку.

Після її виконання додаток повинен заробити.

ручне очищення

Також помилку 0x80072ee7 можуть викликати пошкоджені файли оновлень Windows 10, які зберігаються в системній папці «Software Distribution». В якості вирішення пропоную повністю видалити її вміст.

Покрокова інструкція:

  1. Входимо в командний рядок і по черзі вводимо в неї такі команди: 1) net stop wuauserv, 2) net stop bits. Вони зупинять системні служби і відкриють доступ до потрібної папки.
  2. Переходимо в розділ з встановленою операційною системою, відкриваємо папку «Windows» і заходимо в «Software Distribution».
  3. Виділяємо і видаляємо всі файли. Для швидкого виділення можна використовувати комбінацію «CTRL + A».

Перезавантажте ПК і перевірте, чи все працює.

Створення нового користувача

Ще один варіант – спробувати створити нового користувача з усіма привілеями.

Для цього:

  1. Запустіть консоль з усіма привілеями.
  2. Введіть в неї «Net user custom_user / add», де замість custom_user вказуєте потрібне ім’я користувача, бажано на латиниці і натискаєте «Enter».
  3. Після цього виконайте команду «Net localgroup Адміністратори custom_user / add» і тиснете «Enter».
  4. Увійдіть під новою обліковим записом. Для цього перезавантажте ПК або за допомогою комбінації «Win + L».
  5. Авторизуйтесь в будь-якому із сервісів Майкрософт, які вимагають при вході дані логіна і пароля. Це дозволить нового облікового запису прив’язатися до вже існуючого аккаунту Майкрософт.

Залишилося перевірити результат.

Що ще може допомогти

Якщо нічого з вище запропонованого не допомагає усунути проблему, то варто дивитися в бік більш очевидних речей.

  1. Відключення антивіруса. Антивіруси мають звичку автоматично блокувати програми, особливо ті, які вимагають для своєї роботи доступ в інтернет. Якраз-таки в такому випадку і з’являється збій 0x80072ee7 магазину Microsoft Store із закликом перевірити підключення, який вказує на проблему доступу в глобальну мережу. В основному з цим стикаються власники антивіруса AVG.
  2. Відсутність важливих оновлень. Якщо ви є власником однієї з перших збірок Windows 10 або давно не виконували оновлення, то можливо це стало причиною збою магазину. Тому обов’язково оновіться.
  3. Відключення або включення проксі сервера або VPN. Це також може допомогти усунути проблему, особливо, якщо ваш провайдер має звичку закривати доступ до ресурсів Майкрософт. Але є і зворотна ситуація, коли VPN сервер блокує доступ Microsoft Store.
  4. Деяким користувачам допомогла чистка файлу Hosts. Але будьте обережні, якщо ви використовували ламати ПЗ, то воно може перестати працювати.
  5. Комп’ютерні віруси. Дуже часто шкідливе ПО порушує роботу системи, сприяє появі глюків, гальмувань, зависань і різних помилок. Тому, навіть якщо у вас встановлений комплексний антивірус, то в обов’язковому порядку додатково перевірте ПК антивірусними сканерами. Вони безкоштовні і не конфліктують між собою.
  6. Інтернет підключення. Багато користувачів забувають перевірити стабільність інтернет підключення, в той час як воно може бути головною причиною недоступності програми.

У більш рідкісних випадках код 0x80072ee7 носить тимчасовий характер. Можливо Windows Store недоступний через падіння або недоступності серверів Microsoft, тоді варто повторити спробу відкриття магазину трохи пізніше.

Ссылка на основную публикацию